1️⃣
المقدمة
- مرحبًا بكم في Samha ("سمحة" أو "الشركة" أو "نحن" أو "لنا"). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا ومعالجتنا وتخزيننا واستخدامنا والإفصاح عن البيانات الشخصية عند استخدامكم لتطبيق سمحة للأجهزة الذكية أو الموقع الإلكتروني أو أي خدمات ذات صلة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمة").
- نلتزم بحماية خصوصيتكم والتعامل مع بياناتكم الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) ولوائحه التنفيذية وأفضل الممارسات الدولية ذات الصلة.
- باستخدامكم للخدمة، فإنكم تقرون بقراءتكم لهذه السياسة وفهمكم لها.
2️⃣
نطاق التطبيق
- تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي تطبيق سمحة.
- ولا تنطبق على أي خدمات أو مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة قد يتم الوصول إليها من خلال التطبيق.
- ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.
3️⃣
البيانات الشخصية التي نجمعها
3.1 البيانات التي تقدمونها مباشرةً:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- تاريخ الميلاد
- تفاصيل الحجوزات وسجل المواعيد
- تفضيلات الجمال والعناية
- الصورة الشخصية (اختياري)
- الرسائل والتقييمات ومراسلات خدمة العملاء
3.2 بيانات الدفع:
- تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين، بما في ذلك EDFAPAY.
- ولا نقوم بتخزين أو معالجة أرقام البطاقات البنكية كاملةً على خوادمنا.
3.3 البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا:
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- معرّفات الجهاز الفريدة
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- بيانات السجلات (أوقات الدخول، الصفحات التي تمت زيارتها، الإجراءات داخل التطبيق)
- بيانات تحليل استخدام التطبيق
- بيانات الموقع (بموافقتكم الصريحة لعرض الصالونات القريبة)
4️⃣
الأساس النظامي لمعالجة البيانات
- موافقتكم الصريحة
- تنفيذ عقد (مثل إتمام الحجز)
- الامتثال للمتطلبات النظامية أو القانونية
- المصلحة المشروعة للشركة، شريطة ألا تتعارض مع حقوقكم الأساسية
5️⃣
كيفية استخدام البيانات
- إنشاء وإدارة الحسابات
- تسهيل عمليات الحجز بين المستخدمين والصالونات
- معالجة المدفوعات
- إرسال تأكيدات وتذكيرات بالمواعيد
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
- تخصيص تجربة المستخدم
- الكشف عن الاحتيال أو إساءة الاستخدام ومنعها
- تحسين أداء التطبيق وتطوير الخدمات
- الامتثال للأنظمة والتعليمات المعمول بها
نؤكد أننا لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتكم الشخصية.
6️⃣
مشاركة البيانات والإفصاح عنها
- مع الصالونات الشريكة، لمشاركة بيانات الحجز اللازمة لتنفيذ الموعد.
- مع مزودي الخدمات مثل مزودي الدفع، وخدمات الاستضافة السحابية، والتحليلات، وذلك بموجب التزامات تعاقدية تحافظ على السرية والأمان.
- عند الطلب من الجهات المختصة أو بموجب أوامر قضائية أو التزامات نظامية.
- في حالات الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع الأصول.
7️⃣
أمن البيانات
- تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS)
- تشفير البيانات الحساسة أثناء التخزين
- ضوابط وصول قائمة على الصلاحيات
- أنظمة مصادقة آمنة
- مراقبة دورية للأنظمة وتحديثات أمنية منتظمة
- استضافة في مراكز بيانات متوافقة مع المتطلبات التنظيمية في المملكة
ورغم ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام تقني.
8️⃣
الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، أو للوفاء بالالتزامات النظامية (بما في ذلك الاحتفاظ بالسجلات المالية لمدة تتراوح عادة بين 5 إلى 10 سنوات وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة)، أو لحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات.
- وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
9️⃣
حقوقكم بموجب نظام حماية البيانات الشخصية
- الوصول إلى بياناتكم الشخصية
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف البيانات
- الاعتراض على المعالجة أو تقييدها
- سحب الموافقة في أي وقت
- طلب نقل البيانات حيثما ينطبق
لممارسة هذه الحقوق، يمكنكم التواصل عبر البريد الإلكتروني: privacy@samhaapp.com
وقد نطلب التحقق من الهوية قبل معالجة الطلب.
🔟
نقل البيانات خارج المملكة
- يتم تخزين البيانات الشخصية بشكل أساسي داخل المملكة العربية السعودية.
- وفي حال نقل البيانات خارج المملكة، يتم ذلك وفقًا لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية وبضمانات نظامية كافية.
1️⃣1️⃣
خصوصية الأطفال
- الخدمة غير موجهة للأشخاص دون سن 18 عامًا.
- ولا نقوم بجمع بيانات شخصية عن علم من القُصّر.
- وفي حال اكتشاف ذلك، سيتم حذف البيانات فورًا.
1️⃣2️⃣
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
- قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للحفاظ على وظائف التطبيق، وتذكر التفضيلات، وتحليل الاستخدام، وتحسين الأداء.
- ويمكن للمستخدم التحكم ببعض إعدادات التتبع من خلال إعدادات الجهاز أو المتصفح.
1️⃣3️⃣
التعديلات على سياسة الخصوصية
- نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت.
- وفي حال وجود تغييرات جوهرية، سيتم إشعار المستخدمين عبر التطبيق أو بوسائل مناسبة أخرى.
- ويعد استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث موافقةً على السياسة المعدلة.
1️⃣4️⃣
معلومات التواصل
خصوصيتك تهمنا، ونحرص على حماية بياناتك الشخصية بأعلى معايير الأمان.
للاستفسارات، تواصلي معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني.