سياسة الإلغاء والتعديل والاسترجاع – سمحة

✨ الإلغاء

• يمكن للعميلة إلغاء أي حجز قبل الموعد بكل سهولة من التطبيق.
• عند الإلغاء، يتم استرجاع المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم بوابة الدفع والرسوم الإدارية مباشرة إلى وسيلة الدفع المستخدمة.
• إذا تم الإلغاء في وقت متأخر (أقل من 24 ساعة قبل الموعد)، قد تُخصم رسوم رمزية إضافية بجانب رسوم البوابة.

✨ التعديل أو الاستبدال

• يمكن تعديل موعد الحجز أو تغيير الخدمة مباشرة من التطبيق قبل 24 ساعة من موعدها.
• بعد ذلك، يُعتبر التعديل إلغاء ويتم تطبيق رسوم الإلغاء كما هو موضح أعلاه.

✨ الاسترجاع

• يتم استرجاع المبلغ بعد خصم رسوم بوابة الدفع مباشرة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل.
• أي مشكلة أثناء عملية الاسترجاع، يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر البريد أو واتساب لحلها بسرعة.

✨ ملاحظات مهمة

• الصالون غير مسؤول عن رسوم الإلغاء أو رسوم بوابة الدفع.
• تهدف سمحة لتوفير تجربة سهلة وآمنة للعميلة، مع وضوح كامل لكيفية الإلغاء والاسترجاع.
• أي رسوم إضافية تخص الصالون تقع تحت مسؤوليته المباشرة.
• تهدف سمحة لجعل تجربتك سلسة، آمنة، ومرنة مع الحفاظ على حقوقك وراحة بالك.